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近日，卓越网、当当网等大网站办理了《出版物经营许可证》进行图书网络销售，不少小网店店主暗暗叫苦，他们已经不能正常在“书籍/杂志/报纸类目”下发布图书信息。网络书店的这些变化源自今年8月新闻出版总署下发的《关于促进出版物网络发行健康发展的通知》(征求意见稿)，据悉，征求意见时间截至9月5日。
　　然而，目前能达到总署要求的网络书店数量并不多，于是，重重阻力下，小网络书店也在“政策”下寻求生存之道。
　　现象多数网店不合“持证”条件
　　在网络书店购书已经成为现代人生活的常态。调查显示，网络图书的销售量已经占据图书总销量的50%。但近期，小网络书店的店主们开始头疼了，新闻出版总署规定，9月30日前，未按照规定办理《出版物经营许可证》而仍通过网络发行出版物的，新闻出版行政部门将依法取缔，并提交电信主管部门关闭违法网站。
　　这一规定缘于《关于促进出版物网络发行健康发展的通知(征求意见稿)》，其中明确规定在网上售卖图书、报纸、期刊、音像制品和电子出版物，必须事先取得《出版物经营许可证》和《音像制品经营许可证》。除此之外，从事出版物网络发行的零售卖家必须有固定经营场所；批发卖家除了场所面积不得小于50平方米之外，注册资本也不得低于200万元；对有总发行权的网络卖家，要求则更高。对违反通知规定的，将依照《出版管理条例》、《出版物市场管理规定》有关条款予以处罚，情节严重的，责令限期停业整顿或者由原发证机关吊销许可证。
　　目前淘宝网是网络书店最多的c2c(意为消费者与消费者之间的电子商务)网站，有一部分网店属于实体店铺的网店，也有相当一部分并没有实体店铺，仅仅是在网络销售。如果按照规定中的关于“经营场所面积”、“注册资金”的要求，绝大多数的网店都不符合条件，而且从8月起，短短一个多月内，不符合条件的店主也无法“改造”为符合规定的店铺，毕竟，对普通小网店来说，实体店铺和200万注册资金并非易事。这也就意味着，这些网店从昨日起都没有资格销售出版物。
　　影响“无证”店不能发布图书
　　此前，当当网、卓越网等大的网络书店已经办理了许可证，淘宝上大书城的网络店铺也都办理了相关手续，但对一些小的网络书店来讲，只是小本生意，或者只是兼职销售图书，要求其办理这个手续尚有阻力。
　　记者昨日在淘宝网申请发布图书的商品信息，被系统告知需要先申请“网店备案及特种经营许可申请”，继而申请“图书特种经营申请”，但在申请完后，得到的答复是：“很抱歉！此项特种经营资质需要卖家加入消费者保障服务，请先加入消费者保障服务后再行申请。”但加入消费者保障服务则需要卖家交纳一定金额的保证金，保证金的数量根据范围确定。
　　2009年底，淘宝网通过内部系统向卖家发布了“书籍卖家准入规则”，要求所有书籍类卖家在今年2月底前上传《出版物经营许可证》的相关信息，超过这一时间限制的卖家将无法在“书籍/杂志/报纸类目”下发布商品。
　　淘宝网曾对外表示，所有书籍销售店铺均已办理了许可手续。
　　记者昨日随机采访了几位淘宝网书店的店主，他们称在店铺中发布图书信息时，如果没有得到允许，要选择“书籍/杂志/报纸类目”只能是“二手”和“我的闲置”书籍，而且商品数量只能是一册，而且一个店铺的二手图书总量不得超过50册，也就是说，在淘宝网从事图书经营，没有许可证，已经不能在“书籍/杂志 /报纸类目”发布信息。
　　预期小店批量关门在所难免
　　当然，在局势已定的情况下，小网络书店的店主们依然不会坐以待毙，而是寻找“变通”之法。
　　一位淘宝网小书店卖家悄悄告诉记者，目前不能在“书籍/杂志/报纸类目”发布图书，但店家最常采用的办法是将图书信息发布到其他商品目录下，因为在其他类目发布商品并不需要许可证，所以，在服装、收藏品等五花八门的目录下，都有图书出现，但这样做的弊端是所销售图书不在正确目录下，不利于查找，但如果买家用书名等关键词搜索，就不会受到影响。“如果淘宝网发现这种违规操作，就会让商品下架。”一位店主说。所以，这种“游击战术”也是有风险的。
　　淘宝网也表示，会清查此类违规发布的图书，虽然在海量商品信息中清查图书颇费工夫，但却表明书店主的游击战并不是长久之计。

没钱的,养猪
　 有钱的，养狗。
　　没钱的,在家里吃野菜
　　　有钱的,在酒店吃野菜。
　　　　没钱的,在马路上骑自行车
　　　　　有钱的，在客厅里骑自行车。
　　　　　　没钱的想结婚，
　　　　　　　有钱的想离婚
　　　　　　　　没钱的老婆兼秘书,
　　　　　　　　　有钱的秘书兼老婆
　　　　　　　　　　没钱的假装有钱,
　　　　　　　　　　　有钱的假装没钱
人啊，都不讲实话：
　说股票是毒品，都在玩；
　　说金钱是罪恶，都在捞；
　　　说美女是祸水，都想要；
　　　　说高处不胜寒，都在爬；
　　　　　说烟酒伤身体，就不戒；
　　　　　　说天堂最美好，都不去!!!
当今社会穷吃肉，富吃虾，领导干部吃王八；
　男想高，女想瘦，
　　狗穿衣裳人露肉；
　　　　乡下早晨鸡叫人，
　　　　　　城里晚上人叫鸡；
　　　　　　　旧社会戏子卖艺不卖身，
　　　　　　　　新社会演员卖身不卖艺
工资真的要涨了
　心里更加爱党了
　　能给孩子奖赏了
　　　见到老婆敢嚷了
　　　　敢尝海鲜鹅掌了
　　　　　闲时能逛商场了
　　　　　　遇见美女心痒了
　　　　　　　结果物价又涨了
一切又都白想了

　　“我们店里来了几个学生模样的女顾客，她们到试衣间试穿一件又一件衣服，不是说样式不好看就是颜色不搭，忙坏了营业员，到最后一件都没买，却高高兴兴地走了。”省城步行街一家服装专卖店的售货员告诉记者，最近经常有三两成群的顾客来到店内，只试穿不购买，让她十分奇怪。“后来我和同事聊起来才知道，原来这群人都是抄号族！”说起这个新型人群，售货员忍不住摇头叹气。
　　“抄号族”是以年轻白领和在校大学生为主的一个群体。她们共同的特征是都喜欢购物，但又没有雄厚的经济实力来支撑，于是只在商场逛，记下货号，再去网上购买。据悉，现在省城“只看不买”的“抄号族”让各品牌售货员头疼不已。
　　队伍庞大，抄号手段多样
　　小张是安徽大学的研二学生，作为具有多年购物经验的省钱达人，她对哪个商场的衣服最便宜，哪家店铺开始打折销售了如指掌。最近，她更是在同学中发动了“抄号风暴”。“现在我们这个群体很庞大，在校大学生是主力，年轻白领也不少。”
　　小钱是一位刚参加工作的年轻白领，作为资深的“网络购物狂”，她也属于抄号一族。因为追求潮流，但又囊中羞涩，她所有的东西几乎都是从网上购买的，涵盖了衣服、鞋子、MP4、手机等。为避免买到假货，她在购物前总要去实体店侦察一番，记下将要买物品的货号，然后再在网络上对号下单。“抄好购物不但方便还便宜，同样一款MP4，能便宜100多元。”小钱兴奋地说。
　　随着“抄号一族”队伍的壮大以及影响力不断提高，商家也注意到有这么一群“只抄不买”的群体，便加大了看管力度，有的甚至采用更换货号等方式，避免这群“图谋不轨”的顾客。而“抄号族”的手段却是层出不穷，他们用拍照手机、照相机将货号拍下，或装作试衣服在试衣间将标签撕下，更有甚者开始组团抄号，有人负责转移售货员的视线，有人狂抄不止。“如果被用手机记货号，就说是在发短信，商家根本没办法。”“抄号族”佳佳煞有经验地说。
　　面对“抄号族”，商家很无奈
　　“对于这些抄号的人，我们只能口头劝阻，采取全程监视的办法。”省城一家大型商场售货员无奈地对记者说，但这样还是没什么作用，因为抄号族经常会进试衣间抄号，他们没法跟进。
　　面对日益庞大的抄号族，意识到客流量与成交量不成比例的商家也开始了反击。小李是一家服装专卖店的售货员，他说自家商店已采取将衣服的货号剪下来，或者用不干胶将货号遮挡起来，将几款衣服的货号调换等的方式应对“抄号族”。“老板还要求我们要特别注意那些只试穿不买的顾客。”
　　抄号族的泛滥也直接对各大商场的销售产生了冲击。百盛商场的一位化妆品专柜的售货员气愤地告诉记者，“我们的工资是浮动的，卖的多工资也多，但现在出现抄号族后，销售量直线下降， 我们工资也降下来了”。据记者了解，因为网络商店不需要额外支付实体店的装潢、房租、工资等成本，同样的商品相应的比实体店便宜很多 ，“抄号”行为的出现对实体店造成了很大的打击，这些实体店很受伤。
　　“对号购物”存在安全风险
　　先到实体店抄下货号，然后再在网上“对号”下单，无非是想节省一些银子，但号称资深“抄号族”的小张最近却郁闷不已，因为她既没省下钱，买到的商品也不是原来的商品。原来小孙在网站上看到了一款今年最新款的外套，她像往常一样到实体店抄货号，然后比对网站上的衣服货号，确定货号一致衣服是真品后，她毫不犹豫地下单。谁料几天后当她高兴地拆开邮递包裹却傻了眼，“根本就不是那款衣服，我被骗了。”小张愤愤地说。
　　有关专家提醒“抄号族”，现在一些网店的卖家利用了人们相信货号一致就是真品这一心理，在网页上介绍商品时用真品的货号，商品信息是真实的，但真正邮寄给消费者的却是假的。

       目前，移动mm、电信天翼空间、联通unistore都已上线，与软件开发者和手机厂商共同打造了维基化的软件平台。
　　你能想象DVD机没有电影碟，PS2没有游戏盘，iPod离开iTunes，打印机没有墨盒的生活吗？如果你还没有关顾过手机软件商店，那在不远的将来，你也将面临类似的尴尬。
　　手机已经淘汰了BP机，重创了MP3市场，抢夺了卡片相机份额;现在智能普及的手机，其硬件配置和功能已经逐渐向电脑看齐——“电脑手机”的口号是多普达在多年前就提出的。实际上，现在的手机的很多功用已经和电脑同步：邮件、IM聊天、网页浏览、博客、视频等等互联网应用，已经大规模移动化。而手机也如电脑一样，不安装软件，也无法招架3G到来之时随之而来的移动互联网革命了。
　　软件商城的前世今生
　　我们熟知软件商城，是从大名鼎鼎的苹果App Store开始的，而早在智能手机出现之初，就已经有一大批智能手机用户在塞班等智能手机论坛聚集，将国外软件汉化、分享新软件和新功能，这也是现在移动软件商城的雏形。伴随着iPhone的出现，苹果最终将软件商城正规化、系统化。喜欢iPhone吗？那就要用Mac OS;想有更多的功能吗？你只能到App Store购买。成功的商业模式让其他厂商趋之若鹜，诺基亚的Ovi Store，联想的联想应用商店一一面市。
　　传统软件网站、玩家论坛没有手机厂商和运营商的捆绑渠道，只属于小众的手机玩家;以App Store为代表的手机品牌应用商店局限性较强，往往关注于自身所在的某一系统。只有由运营商主导的软件商店，才更具普及性。由于3G手机基本走运营商定制路线，更容易定制菜单，植入其客户端，并且有移动梦网等传统运营商服务的多年积累，普通用户也更容易接受通过运营商渠道购买服务的方式。这也是媒体和用户一直以来关于三大运营商软件商店建设的原因。
　　目前，移动mm、电信天翼空间、联通unistore都已上线，与软件开发者和手机厂商共同打造了维基化的软件平台。由于三巨头的软件商城历史都并不长，因此并没有显著的本质区别，所有用户都能在三家软件商城找到适合自己手机的软件，只是软件数量的差异较大。
　　软件“购物”易如反掌
　　相对于苹果App Store，中国三大运营商的软件商场无疑更开放和全面，从Windows Mobile、Symbian到Android，所有智能系统的软件都能找到，但软件的数量和丰富度还有待提高——有移动梦网基础的移动mm商城到目前为止，共拥有软件1903款、游戏1514款和12988款主题(截至2010年5月)，而天翼空间和联通unistore各自拥有的资源总数不超过 1000款，但已经涵盖了大部分常用软件。随着3G的普及和深入，应用软件的数量和下载频率也在迅速增长中，下载安装手机软件，对于越来越多的手机用户来说，已经和家常便饭一样平常并且不可或缺。
　　PC端流行的软件在手机软件中拥有庞大的用户基础，以**手机输入法为例，在软件商店上线初期，一直占据着下载量排行的强烈，目前随着用户的不断增加，装机量也在稳步攀升。三大运营商软件商店均在页面的醒目位置提供“机型选择”，方便普通用户挑选适合自己手机的软件应用。使用站内搜索既能寻找到需要的软件。例如搜索“**”，就能在数千款软件中找到**手机输入法，查看相关具体信息。三大运营商的下载界面也大同小异，均提供电脑下载和手机下载功能，除了软件介绍、大小、价格之外，还提供用户留言功能，初次使用者能够通过用户留言深入了解软件的使用体验。相对来说，移动mm商城的产品信息和功能最为全面，而与360合作的电信天翼空间则提供软件的安全性测试，从根本上杜绝了恶意和不稳定软件的危害。软件的安装比较简单，点击安装，一路确定，只是要注意手机内存大小，建议安装到储存卡上，不会影响手机的运行速度，不过也多了储存卡格式化之后软件清空的风险。

       首先，让我来给大家介绍下什么是返利网。
       早在2000年的时候返利这种模式在国外出现，一些较大的网站如Fatwallet、Ebates已经运营近10年。2003年这一模式逐渐被国人熟知与运用，易购、51返利、快钱等网站随之兴起。这个领域在经过了近几年的耕作后，2009年腾讯与网易两头巨鳄突然闯入。自此，购物返现/返利/返点开始被更多的人关注。
实际上，不管是返什么其实质都是一种CPS广告模式。用户从该类网站的链接去B2C网站购物后，该类网站将给购物用户一定的现金回馈。简单说，就是用户通过他们介绍去购物可以拿回扣。
       返利网的商业模式
       返利网最直接的商业模式，可以理解成赚取中间差价，比如，我的返利网和某b2c商城合作，商城给予返利网的佣金是16%，而返利网给予会员的返利是13%，那么我就是赚取其中3%的佣金差价。这就是返利网最直接的盈利模式。
       与b2c生成的合作模式分为三种：
       1、直接的与b2c商城进行合作，提供api接口，根据cookie的记忆来跟踪用户的购买，这是目前51返利网与商城的主要合作模式。
       2、与唯一传媒、领克特这样的广告联盟合作，唯一传媒和领克特与b2c商城合作，返利网只需要注册一个唯一传媒或者领克特的账号然后就可以从中获取广告代码，然后通过广告代码的拆分经过程序处理，根据根据cookie的来跟踪用户的订单。在这种模式的延伸下，就出现了淘宝返利，淘宝返利其实也就是利用淘宝客这一类似唯一传媒的平台进行合作提供返利。
       3、返利网与b2c商城共享用户数据库，目前qq返利网就与不少于10家的b2c商城这样合作了，qq用户去这些合作的b2c商城无需注册，直接利用qq账号就可以进行购物，这样的订单无需通过cookie跟踪，调单率最低。
       那么未来返利网站到底前景如何呢？
       对于B2C商城而言，与返利网站的合作显然是把双刃剑。一方面返现可以给他们带去新的用户，增加销售额；另一方面，返现的存在让他们无法保留住老的用户，大量的用户 依然会流失掉。从目前的环境来看，还没有哪个B2C能真正做到培养自己的品牌忠诚度和网站体验使得自己有大批忠实用户的 。
       虽然对于B2C商城而言，在目前价格战的大环境下，购物返现他们是又爱又恨又没法戒掉，就像鸦片一样。但从目前的情况来看，很多b2c商城是愿意和返利网站合作的，这对于b2c商城提高转换率、增加品牌效应有很大的效果。
       所以，返利网站的存在是符合市场需求的，前景是美好的。
       可以肯定的一点，如果现在你想涉足返利行业，已经晚了，机会不是很大。
       腾讯和网易两家巨头的介入，就让原本的返利行业老大51返利网现在岌岌可危，QQ返利的出现源于腾讯对51返利网收购的失败。qq涉及到的行业对于草根而言做大的概率都不大。
       但并不是说返利网就是所有草根创业者的天下，返利这块市场最终的结果可能是两三家独大，一些小的返利网都会活的很艰辛，顶多赚点生活费。
       如果真的想和腾讯网易竞争，以下四点可以考虑下：
       1、返利网站的可信度。说实话，我虽然参与过一家返利平台的推广，但是我自己网购都是使用的返利网站是qq返利，主要是对腾讯这样大品牌的信任，现在网上返利网很多，大部分都是草根创业者的结晶，而如何打照一个值得信赖的返利品牌，同样重要。
       2、提高返利佣金兑换容易程度。腾讯的介入其天然优势在于对于返利佣金小额度的消费。9块钱提现太不划算了，那就直接换成Q币使用吧，购买qq会员、红钻、黄钻、空间挂饰等，很方便很直接。返利网站现在可以继续跟下游网站合作，可以把用户帐户中所得返利转化成点卡、QB、网游装备、其他虚拟产品消费等。这样，整个产业链可以打通，自己也就处在了整个链条的最中间了，解决用户返利佣金兑换的同时也从游戏网站处获取佣金。
       3、从返利到点评实际上也是一步之遥。饭统网的模式是从饭统订餐之后可以得到优惠，而饭统上有大量的餐馆点评信息。而现在从返利网站出发的用户都是冲着返利去的，并没有一个更加翔实的比较，如果加上这家B2C里产品的点评，这样会更加让用户买的放心。
       4、购物交流平台提到用户的粘度，做一个除了购物外还可以吸引会员来交流购物心得的平台。这样的购物交流平台一旦做成，不仅仅是黏住了用户，还可以在平台的基础上更好的做业务营销。

       我们做网商的经常要与顾客打交道，然而，顾客是各种多样的脾气性格，有时一个问题处理不当，可能就把有可能成的单子打了水漂。本文试就顾客类型与应该采取的应对方法做下探讨，一己之见吧，不见得对，大家可以在讨论中提高。
       在商业交往中有个商家很尊崇的信条，叫做顾客是上帝，既然顾客是上帝，那么，对于我们商家来说，怎么对待上帝呢？接待顾客当中我们应该有个很重要的法则，叫做—-取悦于顾客，取悦于顾客是商家很重要的利器，怎么取悦顾客呢？我们应该在接待顾客前，就对顾客进行深入的分析研究，想出应对各种顾客的方法，以及怎么跟顾客说话，千方百计—-让你的顾客高兴，你的顾客高兴了，那么销售还成问题吗？你的销售进程也肯定会相对顺利。我记得在诗歌学习上有句话叫做”汝果欲学诗，功夫在诗外”，其实说的就是体会生活比掌握诗歌的韵律要重要的多，好比我们看歌剧，一般少不了序幕，序幕交代清楚了，正剧自然一气呵成的让人看的明白，我们在与顾客打交道时，讲究预热、寒暄，拉近感情，也可以说叫做破冰，当我们和顾客彼此聊的比较投缘顺畅时，顾客就对你有了信任和好感，再谈起生意来就相对容易的多，其实顾客对商品的了解和购买过程往往很短暂，就是水到渠成的事情，而在购买行动之前你所下的功夫起了很重要的作用。这里，不对如何预热做分析，我们就来探讨下顾客类型，见解不见得对，抛砖引玉吧。
       1.直率型顾客：
       这一类型的人特点：性情不固定，有时暴躁，有时温和，体现在表面上是说话直来直去，往往喜怒无常。
       应对这类顾客的办法：绝对避免跟他打硬仗，尽量避免他的暴躁情绪。他硬的时候你要软下来，他软时你乘机进攻。这类人脾气急说话直，往往不听劝，打交道时要特别小心。
       2.沉着型顾客：
       这类人的特点：处事很冷静，三思而后行，对一件事不会轻易的热衷起来，对于你向他介绍的新东西，如果你不向他好好的做解释，使他完全了解，他绝不会轻易接受你的建议。
       应对这类顾客的办法：这种人表面看起来难对付，其实，只要方法用的合适，往往会收到不错的效果。重要的是和客户讲清楚道理，也就是你的东西好在哪里，用道理去说服顾客，道理说通了，顾客接受了，生意自然就做成了。
       3.犹豫型顾客：
       这类型的顾客，对于事物的处理往往很犹豫，常常拿不定主意，缺乏对于事物处理的决断，他（她）很害怕对一件事物做出最后决定，好似必须随时有大批高参相随才好。
       应对这类顾客的办法：店掌柜要成为他们的顾问，替顾客做出决定。在不伤害顾客自尊心的前提下，先斩后奏，造成既成事实。
       4.独尊型顾客：
       这类顾客给人的感觉好似普天之下唯我独尊的印象。这类人听不进不同意见，很顽固，通常很不耐烦，他认为谁都不如他，天底下他最正确，对事物的处理时间和方式往往出人意外。
       应对这类顾客的办法：这类人往往你越认为是对的，他偏认为不对，假如你用正面态度，硬碰硬，和他正面交锋，往往效果不好，所以，我们最好采取和他妥协的态度取悦于他，一点一点的慢慢讲解以求使他的主张逐渐接近你的观点，这可以叫做迂回战术、侧面进攻吧。
       5.社交型顾客：
       这种人长袖善舞、八面玲珑，很爱说话，也很会说话，叭叭的你说一他能说出五来，让你感觉好像很容易被说动，其实有时不然。多聊会你会感觉还真不容易被说服呢。
       应对这类顾客的办法：
       我们必须承认，这种人同样很难对付，我们在和这类人打交道时，万万不可掉以轻心，不要被他们假象所迷住眼睛，应该打起精神认真对待，否则，往往前功尽弃。
       6.排他型顾客：
       这类人不善于交际，不爱说话，但是为人却很小心敏感，别人开句玩笑，也往心里去，往往我们说话会在不经意间会得罪他（她）。这种人性情不开朗，朋友很少。
       应对这类顾客的办法：
       尽量附和他(她)的观点，让他喜欢你。别说太多，少说为佳。一旦这类人喜欢上了你，会对你产生信任感，那么，你的建议他就容易接受了。
       总之，大千世界，芸芸众生，什么脾气性格的人都有，如果你能坚持顾客第一的宗旨，事事为顾客着想，千方百计取悦于顾客，让顾客在你的店里高兴愉快，你的生意成功率一定会很高，即使他一时没买你家东西，有感于你的良好服务态度，那么，他在有真正需求时，会首选你的店铺，生意竞争这么激烈，同类产品这么多，质量价格也差不多，凭什么顾客选择你呢？往往一张笑脸，一句温暖人心的礼貌用语可能会打动顾客，进而让顾客在千军万马的店铺大海之中选择你。有一句经久不衰的商场金率，相信不少朋友听过，叫做“世事通达皆买卖，人情事故即生意”，我想，我们作为生意人，天天是和各类人打交道，那么，我们就不仅仅要研究店铺装潢推广和货品的质量，还应在顾客心理和接待方法上也做些研究，那么，接待顾客有针对性，恰到好处的处理问题，我们的网上生意一定会蒸蒸日上的。