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6 1 月, 2011

我看“抄号族”

Filed under: 未分类 — admin @ 9:33 上午

  “我们店里来了几个学生模样的女顾客,她们到试衣间试穿一件又一件衣服,不是说样式不好看就是颜色不搭,忙坏了营业员,到最后一件都没买,却高高兴兴地走了。”省城步行街一家服装专卖店的售货员告诉记者,最近经常有三两成群的顾客来到店内,只试穿不购买,让她十分奇怪。“后来我和同事聊起来才知道,原来这群人都是抄号族!”说起这个新型人群,售货员忍不住摇头叹气。
  “抄号族”是以年轻白领和在校大学生为主的一个群体。她们共同的特征是都喜欢购物,但又没有雄厚的经济实力来支撑,于是只在商场逛,记下货号,再去网上购买。据悉,现在省城“只看不买”的“抄号族”让各品牌售货员头疼不已。
  队伍庞大,抄号手段多样
  小张是安徽大学的研二学生,作为具有多年购物经验的省钱达人,她对哪个商场的衣服最便宜,哪家店铺开始打折销售了如指掌。最近,她更是在同学中发动了“抄号风暴”。“现在我们这个群体很庞大,在校大学生是主力,年轻白领也不少。”
  小钱是一位刚参加工作的年轻白领,作为资深的“网络购物狂”,她也属于抄号一族。因为追求潮流,但又囊中羞涩,她所有的东西几乎都是从网上购买的,涵盖了衣服、鞋子、MP4、手机等。为避免买到假货,她在购物前总要去实体店侦察一番,记下将要买物品的货号,然后再在网络上对号下单。“抄好购物不但方便还便宜,同样一款MP4,能便宜100多元。”小钱兴奋地说。
  随着“抄号一族”队伍的壮大以及影响力不断提高,商家也注意到有这么一群“只抄不买”的群体,便加大了看管力度,有的甚至采用更换货号等方式,避免这群“图谋不轨”的顾客。而“抄号族”的手段却是层出不穷,他们用拍照手机、照相机将货号拍下,或装作试衣服在试衣间将标签撕下,更有甚者开始组团抄号,有人负责转移售货员的视线,有人狂抄不止。“如果被用手机记货号,就说是在发短信,商家根本没办法。”“抄号族”佳佳煞有经验地说。
  面对“抄号族”,商家很无奈
  “对于这些抄号的人,我们只能口头劝阻,采取全程监视的办法。”省城一家大型商场售货员无奈地对记者说,但这样还是没什么作用,因为抄号族经常会进试衣间抄号,他们没法跟进。
  面对日益庞大的抄号族,意识到客流量与成交量不成比例的商家也开始了反击。小李是一家服装专卖店的售货员,他说自家商店已采取将衣服的货号剪下来,或者用不干胶将货号遮挡起来,将几款衣服的货号调换等的方式应对“抄号族”。“老板还要求我们要特别注意那些只试穿不买的顾客。”
  抄号族的泛滥也直接对各大商场的销售产生了冲击。百盛商场的一位化妆品专柜的售货员气愤地告诉记者,“我们的工资是浮动的,卖的多工资也多,但现在出现抄号族后,销售量直线下降, 我们工资也降下来了”。据记者了解,因为网络商店不需要额外支付实体店的装潢、房租、工资等成本,同样的商品相应的比实体店便宜很多 ,“抄号”行为的出现对实体店造成了很大的打击,这些实体店很受伤。
  “对号购物”存在安全风险
  先到实体店抄下货号,然后再在网上“对号”下单,无非是想节省一些银子,但号称资深“抄号族”的小张最近却郁闷不已,因为她既没省下钱,买到的商品也不是原来的商品。原来小孙在网站上看到了一款今年最新款的外套,她像往常一样到实体店抄货号,然后比对网站上的衣服货号,确定货号一致衣服是真品后,她毫不犹豫地下单。谁料几天后当她高兴地拆开邮递包裹却傻了眼,“根本就不是那款衣服,我被骗了。”小张愤愤地说。
  有关专家提醒“抄号族”,现在一些网店的卖家利用了人们相信货号一致就是真品这一心理,在网页上介绍商品时用真品的货号,商品信息是真实的,但真正邮寄给消费者的却是假的。

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