摩托迷博客 爱好摩托车旅行的人

001◎老鼠一發威，大家都是病貓。
002◎和一MM爭論鯨魚是不是魚，最後我說“曰本人也帶個人字”，她這才同意鯨魚不是魚。
003◎男人膝下有黃金，我把整個腿都切下來了，連塊銅也沒找著！
004◎春天我把玉米埋在土裡，到了秋天我就會收穫很多玉米。春天我把老婆埋在土裡，到了秋天我就會…被槍斃！
005◎如果你看到面前的陰影，別怕，那是因為你的背後有陽光！
006◎踏遍青樓人未老，請用匯仁腎寶。
007◎聽君一席話，省我十本書！
008◎0歲出場亮相，10歲天天向上。 20歲遠大理想，30歲發奮圖強。 40歲基本定向，50歲處處吃香。 60歲打打麻將，70歲處處閒逛。 80歲拉拉家常，90歲掛在牆上！
009◎脫了衣服我是禽獸，穿上衣服我是衣冠禽獸！
010◎師太，你就從了老衲吧！ …很久很久以後…師太，你就饒了老衲吧！
011◎“親愛的，我…我懷孕了…三個月了，不過你放心，不是你的，不用你負責……”
012◎我們產生一點小分歧：她希望我把糞土變黃金，我希望她視黃金如糞土。
013◎讀10年語文，不如聊半年QQ。
014◎早晨懶床，遂從口袋裡掏出6枚硬幣：如果拋出去六個都是正面，我就去上課！思躇良久，還是算了，別冒這個險了……
015◎我花8萬買了個西周陶罐，昨兒到《鑑寶》欄目進行鑑定，專家嚴肅地說：“這哪是西周的？這是上週的！”
016◎我能容忍身材是假的，臉是假的，胸是假的，臀是假的！ ！ ！但就是不容忍錢是假的！ ！ ！ ！
017◎士為知己者裝死，女為悅己者整容。
018◎長大了要嫁給唐僧，能玩就玩，不能玩就把他吃掉。
019◎一山不能容二虎，除非一公和一母。
020◎千萬別等到人人都說你丑時才發現自己真的醜。
021◎如果朋友可以出賣，每個值五塊的話，我也能發筆小財了。
022◎徵婚啟事：要求如下，A活的，B女的。
023◎給點陽光我就腐爛。
024◎要適當吃一點，才有勁減肥啊。
025◎搖啊搖，搖到奈何橋。
026◎命運負責洗牌，但是玩牌的是我們自己！
027◎問：你喜歡我哪一點？答：我喜歡你離我遠一點！
028◎你快回來，我一人忽悠不來！
029◎生活就像宋祖德的嘴，你永遠都不知道下一個倒霉的會是誰~~~
030◎跌倒了，爬起來再哭~~~
031◎世界上難以自拔的，除了牙齒，還有愛情。
032◎一恐龍路過西安交大時上了趟廁所，出來後她嗚咽道：“555，這輩子終於不愁嫁不出去了……”
033◎生，容易。活，容易。生活，不容易。
034◎吾表兄，年四十餘。始從文，連考三年而不中。遂習武，練武場上發一矢，中鼓吏，逐之出。改學醫，自撰一良方，服之，卒。
035◎問君能有幾多愁，恰似一群太監上青樓……
036◎吾生也有涯，而吃也無涯~~~
037◎想污染一個地方有兩種方法：垃圾，或是鈔票！
038◎年輕的時候，我們常常衝著鏡子做鬼臉；年老的時候，鏡子算是扯平了。
039◎你瞎了眼啊？這麼大的盾牌你看不見，偏偏要把石頭朝我腦袋上扔！
040◎出問題先從自己身上找原因，別一便秘就怪地球沒引力。
041◎拍腦袋決策，拍胸脯保證，拍屁股走人。
042◎我們走得太快，靈魂都跟不上了……
043◎不要和地球人一般見識~~~
044◎女孩從處女到女人只要一次並成功，男孩從處男變男人需要反复的磨練！
045◎出來混，老婆遲早是要換的！
046◎小時候我以為自己長大後可以拯救整個世界，等長大後才發現整個世界都拯救不了我……
047◎有錢的都是大爺！但是欠錢不還的更是！
048◎我就算是一隻癩蛤蟆，我也決不娶母癩蛤蟆。
049◎生前何必久睡，死後自會長眠……
050◎不想當廚子的裁縫，不是好司機。
051◎時間是最好的老師，但遺憾的是——最後他把所有的學生都弄死了。
052◎去西安出差的路上，一位大連老兄一陣狂吹大連多好多好，然後說大連建市一百週年的時候舉行了很隆重的慶祝活動云云，然後問了旁邊一人：“西安建市一百週年有什麼慶祝活動沒有？”旁邊幾位西安的哥們一愣，過了一會兒，逼出一句話來：“我記得西安建市600年的時候搞了一個’烽火戲諸侯’吧……”
053◎鑽石恆久遠，一顆就破產！
054◎和諧校園裡，騎自行車的也許是位博導，而開奔馳的則可能是個後勤……
055◎是金子，總會花光的；是鏡子，總會反光的……
056◎我女友不當尼姑的原因是她四級沒過，庵里不收。
057◎明星脫一點就能更出名，我脫的光光的卻被抓起來了！
058◎看一漂亮MM,苦無搭訕辦法，路旁一磚頭，揀起，上前，“同學，這是你掉的吧？”
059◎小時候的夢想並不是要當什麼科學家，幻想自己是地主家的少爺，家有良田千頃，終日不學無術，沒事領著一群狗奴才上街去調戲一下良家少女……
060◎別和我談理想，戒了！
061◎玫瑰你的，巧克力你的，鑽石你的。你，我的！
062◎所謂驚喜就是你苦苦等候的兔子來了，後面跟著狼！
063◎什麼是幸褔？幸福就是貓吃魚狗吃肉，奧特曼打小怪獸！
064◎倆農夫吹牛：“俺們農場的雞，吃的都是茶葉，下的全是茶葉蛋”“有嘛啊，咱農場給雞吃錢包，讓它下荷包蛋。”
065◎蟑螂都不怕蟑螂藥了，我們卻連維生素都搞不定！
066◎長個包子樣就別怨狗跟著！
067◎男人偷腥時的智商僅次於愛因斯坦！
068◎為中華而努力讀書！一包中華好多錢啊……
069◎如果你不能給你的女人穿上嫁衣，那麼千萬別停下你解開她衣扣的手！
070◎別以為穿著髒衣服就可以做污點證人；別以為穿著木製拖鞋就可以做木屐證人……
071◎事業是國家的，榮譽是單位的，成績是領導的，工資是老婆的，財產是孩子的，錯誤是自己的。
072◎鳳凰重生就是涅槃，野雞重生就是屍變。
073◎如果有一天我變成流氓，請告訴別人，我純真過……
074◎老子不但有車，還是自行的……
075◎女人擁有無數個QQ號只為了調戲一個男人，男人常用一個QQ號上面加滿各種各樣的女人……
076◎偶然看見書上所謂的當代女子擇偶標準：“有車有房，父母雙亡。”鬱悶。遂寫下幻想中的選妻標準：“家中財產過億，美貌天下第一，賢惠溫柔性感，岳父癌症晚期……”
077◎大部分人一輩子只做三件事：自欺、欺人、被人欺。
078◎睡眠是一門藝術——誰也無法阻擋我追求藝術的腳步！
079◎為了避免家庭暴力，於是我決定不結婚！
080◎你可以像豬一樣的生活，但你永遠都不能像豬那樣快樂！
081◎迅雷不及掩耳盜鈴，以不變應萬變不離其宗，成事不足掛齒，此物最相思風雨中，一屋不掃何以掃天下無敵，東邊日出西邊雨一直下，舉頭望明月幾時有，呆若木雞毛當令箭，殺雞焉用牛刀小試，鋒芒畢露春光，圍魏救趙寶奎，Very good bye，八格牙魯冰花，一瀉千里共嬋娟……
082◎某女的一篇博客日記：某月某日，大醉而歸，伸手一摸——手機和貞操都在，睡覺！
083◎又美麗、又純潔、又溫柔、又性感、又可愛的處女，就像鬼魂一樣，男人們都在談論它，但從來沒有人親眼見過……
084◎記得小學老師罵我：“我一巴掌把你踢出去！”當時我想笑卻不敢笑。現在，是敢笑卻不會笑了……
085◎如果幸福是浮雲，如果痛苦似星辰。那我的生活真是萬里無雲，漫天繁星……
086◎避孕的效果：不成功，便成“人”。
087◎孤單是一個人的狂歡，狂歡是一群人的孤單。
088◎這世上最累的事情，莫過於眼睜睜看著自己的心碎了，還得自己動手把它粘起來。
089◎人生的悲慘在於：辛辛苦苦的作了一晚上內容香豔的美夢，第二天早上醒來居然全都記不起來了！
090◎父親問我人生有什麼追求？我回答金錢和美女，父親凶狠的打了我的臉；我回答事業與愛情，父親讚賞的摸了我的頭。
091◎男人都好色，色心稍強一點叫色狼，再強一點叫色鬼，更加強就叫色魔，尤其強那就成了變態色魔，好色到了極致，被稱作人體美學藝術家。
092◎記得剛畢業不久的一天，女友給我發了一條短信：“我們還是分手吧！”我還沒來得及傷心呢，女友又發來一條：“對不起，發錯了。”這下可以徹底傷心了……
093◎此地禁止大小便，違者沒收工具。
094◎在街上看美女，目光高一點就是欣賞，目光低一點就是流氓。
095◎孩兒他娘，咱這輩子還有很多事要做呢，別耽誤功夫和我玩捉迷藏了，趕緊蹦出來吧~~~
096◎女人一生喜歡兩朵花：一是有錢花，二是盡量花！
097◎一炮走紅——是形容女藝人的……
098◎這個世界不公平就在於：上帝說：“我要光！”於是有了白天。美女說：“我要鑽戒！”於是她有了鑽戒。富豪說：“我要女人！”於是他有了女人。我說：“我要洗澡！”居然停水了！
099真不明白，女孩買很多很多漂亮衣服穿，就是為了吸引男孩的目光，但男孩想看的，卻是不穿衣服的女孩。
100◎偶爾幽生活一默你會覺得很爽，但生活幽你一默就慘了……

　　“我奉行一條簡單的信條：別人貪婪時我恐懼，別人恐懼時我貪婪。”
　　“如果你想等到知更鳥報春，那春天就快結束了。”
　　“壞消息是投資者的最好朋友，它能讓你以較低代價下注美國的未來。”
　　“也許有人會認為，在一個持續發展的世紀裡，投資者幾乎不可能虧錢。但確實有些投資者虧了，因為他們總是在感覺良好時買入，在市場充斥著恐慌時賣出。 ”
　　“今天，擁有現金或現金等價物的人可能感覺良好，但他們可能過於樂觀了，因為他們選擇了一項可怕的長期資產，沒有任何回報且肯定會貶值。”
　　“那些手持現金的投資者還在等待好消息，但他們忘了冰球明星韋恩·格雷茨基(Wayne Gretzky)的忠告：“我總是滑向冰球運動的方向，而不是等冰球到位再追。 ”

　　对于想做英文站的朋友来说，选择一款好的英文cms(内容管理系统)尤为关键，国外cms系统发展比较早，在各种网络应用的门类里，都已经发展出了许多比较成熟而且开源的cms系统，下面，把一些著名的cms系统简单做下介绍。
　　一、 博客类
　　WordPress仍旧是当仁不让的王者，其易用性、扩展性，对于许多对建站一头雾水的菜鸟来说无疑是最佳的选择，其众多免费的模板，其丰富的插件支持满足站长在各个方面的需求。许多国外的著名教程站、资源站都是采用wordpress搭建，甚至有专门的模板和支付插件把它打造成一个网店，可以说，wordpress即是博客入门的首选，又不仅仅局限于博客，它是平易近人的，来者不拒的。
　　Nucleus博客为大家提供了另外一种选择，在世界各地也拥有众多的粉丝。与wordpress不同的是，在Nucleus博客中，您可以设定一个或多个博客(Blogs)。如果您愿意，可以在一个网页中同时显示几个不同博客(Blogs)的内容。Nucleus，正如它的名字原子核一样，容量比较小，Nucleus 3.41只有1.9M。而Wordpress 2.7版本有6.4M。
　　B2evolution博客系统，同Nucleus一样，b2evolution支持多Blog系统：假如你需要放2,3或100个不同的Blog/新闻聚合在你的网站上，只需一次安装就能搞定。每一个blog放在自己的页面，也可以 在同一个页面同时放置多个blogs。
　　二、 综合性内容管理系统
　　Drupal系统，Drupal有一个优秀的模块化结构，提供了许多模块，包括短消息、个性化书签、网站管理、Blog、日记、电子商务、电子出版、留言簿、Job、网上电 影院、论坛、投票等模块。Drupal模块的下载、安装、定制非常方便。该系统的外观和内核是完全分离的，只要有一定的设计基础，完全可以通过模板制作加上标签运用打造属于个人的英文重量级站点。官方网站http://drupal.org/。
　　Geeklog也是一款颇受用户好评的内容管理系统，其成熟的paypal插件支持和聊天室插件支持方便您开发强大的电子商务系统。不过在国内似乎用的人比较少。
　　Joomla 目前国内已经有爱好者做了专门的爱好者网站以及提供汉化版本，可以说是目前世界上功能最为强大的内容管理系统之一.Joomla!应用了非常多的网站进步的新技术，像是「网站快取技术」可以加速网站的反应与效能。「RSS新闻联播与新闻读取」是最近十分热门的网站新闻 读取的技术，在部落格程序中(Blog)中十分常见。「SEO搜寻引擎最佳化」这个是目前所有网站必备的技术之一，这个功能主要是让搜寻引擎更容易的浏览 您网站上的数据，让更多人在搜寻引擎上找到您的网站，相当于为自己的网站带来更多的人潮和商机。目前，来自全球上千种不同网站应用的附加套件及美工设计布景，都是以这套系统为基础而开发。使用者可 以很方便的安装上这些附加套件，如同在桌上计算机中的Windows操作系统中，安装新的软件一般。开发社群总是发挥无止尽的创意，不断的开发符合使用社 群需求的产品。Joomla!的商用套件市场目前也有许多价廉物美的软件及美工设计布景主题。
　　Mambo系统，Mambo 是一个老牌的opensource建站程序，获得过“最佳开源方案”，“年度最佳自由软件项目”等很多奖， 国外比较热门，但是在中国不够热，中文支持比较弱，中文资源相对来说不够多。于08年已经开始开拓中国市场，针对中国市场专门采用本土化的团队推出了曼波整站自助系统，对于想做英文站的朋友还是使用原滋原味的Mambo系统全球版吧。该系统好像有人专门推出了dicuzz论坛整合插件，本土化的努力任重而道远啊。
　　phpnuke建站开源系统，比较流行，当然国外优秀的cms系统实在是太多了，一一介绍体力有点吃不消，有兴趣的朋友自己去下载测试。
　　三、 论坛系统
　　PHPBB系统,自2000年发布以来, phpBB™ 已经成为世界上应用最广泛的开源论坛软件. 与早先的版本一样, phpBB™ 3.0 “Olympus” 拥有易于使用的管理面板和友好的用户安装界面, 您可以轻松地在数分钟内建立起您的论坛.一句话：模板不少，功能众多，建英文论坛的首选。
　　SMF系统，SMF 是加拿大公司 Simple Machines Forum 的简称，SMF 是一个免费，专业级的程序包，它能让你在几分钟之内就建立一个在线论坛。它强大的模板引擎使你能够完全控制论坛的布局，以及通过其 SSI(Server Side Include)功能让你把论坛和其他网站接口连接起来。
　　四、 网店系统
　　Oscommerce，osCommerce是一套国际著名的电子商务系统，极好的稳定性和运行速度受到世界各国使用者的青睐. 项目开始于2000年的三月由德国团队开发，其发布至今超过213,100个在线购物网站在使用该osCommerce系统。其火热的开发社 区。oscommerce是开源免费的网店系统，和paypal,亚马逊等都是重要的合作伙伴，意味着支付模块的应用成熟、安全、简便。
　　zen-cart 知名度曾经比起Oscommerce来略有不足，免费、开源，如今发展迅速。他们打出的口号是:The art of e-commerce 。
　　五、 图库/相册系统
　　4images Gallery，门户级的图库系统，资格相当老，几乎可以称得上是一个没有Bug的图库系统。它以用户为中心的理念，游客可以注册成为用户，创造无限制的图库，且可对图像进评论或投票。
　　Coppermine Photo Gallery，多用户，支持个人相册，支持多种格式的图片，会员可在线浏览上传本地图片，也可添加外部(网络上)的图片，只 需填上添加的图片地址即可。

　　网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门.
　　互联网、银行、现代物流业发展的产物，通过Internet的购物网站购买自己需要的商品或者服务。从交易双方类型分为两种形式一种是B2C，即商家对顾客的形式（如经营图书音像的卓越网、经营IT数码产品的e800商城）,经营情趣用品的有购吧网和性福商城，
　　另一种是C2C,即顾客对顾客的形式（如淘宝网、易趣 123拍）。 另外还有一种叫B2B(商家对商家,企业对企业,比如阿里巴巴)
　　另外，目前还有不少比较购物搜索引擎，如搜价格网（www.SouJiaGe.com）、网购吧（www.wanggouba.cn）等。
　　网上购物具有方便、快捷、价格相对便宜等优点。
　　同时由于网络安全以及商家信誉等因素影响，网上购物者的权益受到损害的事件时有发生。各国也制定了相应的法律法规。为了保证购物的安全，维护购物者的权益，购物网站采取了譬如数据加密、第三方支付、货到付款等措施。

　　B2C到底该怎么做？事实上，目前B2C最缺乏的，也正是务实精神，“风投、融资、上市”，整天把这些词语挂在嘴边的行业，着实太过于浮躁了。
　　也曾斟酌了半天，到底用何种方式来分享自己的经验和心得？讲多了怕太枯燥，讲少了又怕讲不透，最后决定还是把近一年来，营销同学、行业同仁、投资者们，和我探讨过的所有问题，挑其重点整理了一下，于是就有了这篇B2C营销方法论。
　　关于战略部署
　　问：B2C最重要的工作是什么？
　　答：产品！产品！产品！产品是B2C的命根子！由于消费者在购买之前没看过实物，所以她们都是带着期望在等待产品，而期望，往往会比现实高一点；另外，B2C无一例外的会重视照片的表现力，这无形之中又拔高了消费者对产品的期望值。B2C最害怕的，就是失望，可能产品质量都还说得过去，就是因为消费者的期望太高，最后导致期望和现实的落差，你不可能指望一个对你已经失望的会员再回来。把产品做得好一点，更好一点，你多花的那点成本，在消费者的二次购买中能加倍挣回来的。
　　问：什么样的产品最适合做B2C？
　　答：B2C不存在门槛，任何产品都可以通过B2C销售！这是因为B2C零售和实体零售有着本质的区别——实体购买的决策过程，是消费者先建立品质信任，然后再说服自己接受价格；而网上购买的决策过程却是倒置的，消费者先是被价格打败，然后再求证品质的可信任度。实体购买思考更多的，是值不值的问题，网上购买思考更多的，是会不会上当的问题。所以，从消费者购买决策角度来分析，任何产品都可以通过B2C进行销售，只要有办法解决信任问题。钻石B2C为什么到最后还是需要来开实体店，原因在于无法迈过信任门槛。这个问题事实上也回答了另外一部分人，关于B2C是否需要实体店配合的争论。
　　问：一个B2C项目需要多少启动资金？
　　答：1000万不嫌多，100万不嫌少。作为最大的成本支出，同时也是直接决定销量的成本支出，营销预算需要平衡资源、利润、销量、时间四个矛盾。钱多好办事，我们说说钱少怎么办。我们为什么可以用不足100万资金，启动一个B2C新品牌，在9个月时间里销量近2000万，用的是老办法——区域市场集中优势资源，在运动中打歼灭战，实现以战养战。你有100万资金，做全国市场肯定不现实，那只做上海市场够不够？100万做上海市场肯定也不现实，那只做上海市场的地铁一条线够不够？这就叫区域市场集中优势资源。当你的资源是极其有限的情况下，绝对不能想着先砸广告再等销量，这叫阵地战，拼得是消耗。我们必须在运动中打歼灭战，通过体验、促销、抢购、秒杀、注册送、有奖征询等等所有的办法，先把那些最冲动的消费者咬下来，是多是少直接拿销量，然后再用数据库营销慢慢消化。还记得铁道游击队中唱的么？没有枪没有炮，敌人给我们造；没有吃没有穿，自有那敌人送上前。
　　问：B2C如何才能熬到赢利？
　　答： B2C赢利，完全依赖老会员的贡献，因为在他们身上，已经不需要再承担高昂的广告成本了。基本上，如果你积累了三四万老会员后，要实现赢利已经不难了。
　　关于营销火力
　　问：门户网站的广告这么贵，该怎么投？
　　答：任何新生B2C品牌，不建议投门户广告，甚至不建议投任何网络广告，钱烧包的除外！新生品牌投网络广告，效果肯定特别差！为什么？这是由消费心理学的普遍规律决定的！新生品牌想征服消费者，要做的第一件事，就是培养信任感！如何培养？利用各类资源进行品牌背书！名人背书、新闻背书、权威背书、口碑背书、媒体背书……知道为什么实体新品牌特别愿意投央视么？消费者这么认为：能上央视的品牌，一定差不到哪去！这就是权威媒体的品牌背书功能，但网络并不在此列。为什么？网络一直就是免费、低价、草根的代名词，所以它对新品牌起不到任何的辅助作用，包括门户！举个例子，一篇网络的品牌报道，一篇报纸的品牌报道，你相信谁？这就是差别！先动传统广告，再动网络广告，这是血的教训！
　　问：CPS联盟为什么产出一直不理想？
　　答：不要被那些大忽悠们忽悠了！新品牌不做CPS，它只适合已经有点知名度的老品牌。CPS是最最现实的合作伙伴，你没产出，它就不会上你的广告，在 CPS世界里，新品牌是没有联盟下家会搭理你的。CPS其实跟夫妻老婆小店一个德性，做传统渠道铺市有多难？干过营销的人都知道！
　　问：砸广告都快砸死自己了，怎么办？
　　答：停止所有的广告，把你的会员库维护好！我一贯主张，从网站上线的第一天起，就必须广告推广和老会员维护，两手抓两手都要硬！当然，现在醒悟为时未晚！广告是儿子，啃老啃到你只剩一副骨架，会员是你爹，只要伸手总归能要到硬通货！家境不好的，马上行动，停止广告！
　　问：除了网络广告、搜索引擎、CPS，还有其他有效的办法么？
　　答：更有效的办法只有一个，全面提高你的广告吸引力——吸引消费者点击你广告的魅力！广告的流量点击率才0.5%？多可悲的数据啊！所以只要在广告创意上稍微花点心思，让广告内容和消费者的关系更近一些，让广告内容更能激发消费者的需求一些，点击率就可以提高到1%，2%，甚至3%，对于网站而言，就意味着增长了几倍的流量，节省了几倍的广告成本，还能找到比这更有效的办法么？
　　关于近迫作业
　　问：为什么有流量，却没有销量？
　　答：不要相信什么网站架构不够人性化之类的屁话，我相信全中国所有B2C网站的架构，基本一个模式，who抄who啊？真正的原因在于，网站的可信度不强。可信度是一种非常奇怪的感觉，同样一双靴子卖49元，她相信网站，她就会觉得捡了一个天大的便宜，她如果不相信网站，她就会觉得绝对是一陷阱，因为天下不可能有这么便宜又好看的靴子。如何提高可信度？调整视觉，让网站看上去很正规很品牌；调整文案，尽可能的显得很平实，很底气十足；增加素材，产品页面增加足够的图片、文字，不存在产品资讯的死角；寻找背书，专家推荐？名人名角？资质证书？检测报告？但凡能增强品牌厚度的资料，越多越好。把这些都做好了，流量的订单转化率一定上去了。
　　问：为什么消费者尽挑些便宜的人气商品，而不买其他的？
　　答：首先恭喜你，至少消费者已经开始购买了，人不能太贪心；其次，加强网站的交叉营销，提高消费者的客单价，就好像大卖场一样，空着车进去，堆满车出来。
　　问：为什么消费者订单取消率和拒收率居高不下？
　　答：网站的订单处理流程不够迅捷！我在《从CRM到CPM，利润倍增》一文中曾讲过，B2C必须建立极速响应链，因为购买本身就是一次冲动行为，网上购买更甚，以最快速度处理订单、配送订单，让消费者没有时间冷静，没有时间悔单。
　　问：为什么消费者的二次购买率很低？
　　答：你需要全面调研消费者的反馈，产品质量满意么？服务满意么？有什么需求？有什么抱怨？二次购买率事关B2C的生死存亡，必须头悬梁锥刺股时刻保持警觉心。二次购买率为什么很低？无非是四个环节出了问题——首推产品质量，其次服务质量，再则供应空白，最后品牌遗忘。产品质量和服务质量的现状，从消费者的评论和投诉中，马上可以了解一二；供应空白，则需要花点心思做调研，看看消费者还想顺便买些什么，可惜现有的产品线却不满足？这一点对于那些低消耗频次的垂直类网站尤其重要；而品牌遗忘，适用于全体B2C，消费者不光顾你的网站，并不是你产品不好、服务不好，也不是你的产品不够多，有时候仅仅是因为你没有提醒她，你的存在！不要嫌邮件、短信太老土，在你还没想到更好的办法之前，先定期发起来再说。最后，一定记住了，消费者跟老婆一样，吃软不吃硬，呵护她满足她，她会跟你一辈子。

　　京东商城近日推出了7×24小时全天候电话服务，共拥有400个电话客服坐席，并且还计划将电话客服增加到600个。对此，有媒体记者问我：京东商城搞7×24全天候电话服务有什么价值？对B2C行业有哪些影响？
　　下面就简单谈谈自己的一些看法。先列一下我的观点：首先，B2C必将成为电子商务的主流，而C2C成为电子商务的补充；其次，B2C比拼的核心到底是什么?最后，中国电子商务仍处在发展的初级阶段，全天候电话服务说明B2C企业的竞争趋于理性化。
　　B2C必然超越C2C成为主流
　　先不谈这个全天候电话服务，还是来看看最近淘宝的动作。作为占据中国C2C市场80%以上份额的电子商务服务提供商，淘宝最近在做什么？有消息称，淘宝将在11月份独立运营淘宝商城，而且域名都已经准备妥当。
　　淘宝转型B2C的势头已经非常明确，自从推出淘宝电器城以来，淘宝尝到了B2C的甜头，也算是为其发展商城做了试验。接下来就是将各品类的商品独立成商城进行运营，而淘宝成为一个大平台。记得马云在创立淘宝不久曾说过“免费是最昂贵的”，因为C2C这种免费模式会带来大量的诚信问题、服务难题，虽然淘宝推出了多项相关错失，但是都难以最终解决问题。
　　而类似京东的B2C模式却可以很好的规避这些问题，这是电子商务长远发展所必需的。B2C超越C2C成为中国电子商务的主流是件很自然的事。
　　B2C拼价格是自杀
　　那么，B2C到底比拼什么？有人说，B2C也是比拼价格。其实，比拼价格应该是B2C发展的初级阶段，也是电子商务发展不成熟的表现。只要网购成为习惯，网购用户不再担忧诚信问题，不再担心商品的品质问题，价格自然不再是决定性因素，因为网购可以节约大量挑选商品的时间。
　　所以低价格的网货只是阶段性的产物，如果一味的追求低价格，最终导致的结果是一败三伤。供应商受伤、网购平台受伤、用户受伤，为何用户会受伤？举个最为简单的例子，国美苏宁曾大打价格战，而价格战是以牺牲供应商利润为基础，供应商为了赚钱不得不从产品上想点子。很多人抱怨现在购买的洗衣机为何没90年代的洗衣机抗用？这就是因为价格战让产品利润下降，供应商不得不为了获得利润而降低品质。
　　拼价格是一种低级的市场行为，B2C企业如果持续靠低价抢夺市场，是涸泽而渔的做法。相反放弃价格的比拼，回归到商业竞争的本质上来，通过增加电子商务基础设施的建设，从而优化用户购物体验，提供更好的网购服务，则是塑造电子商务口碑和品牌的关键。
　　拼服务将推动电子商务成熟
　　我一直有个观点是：当前中国电子商务只处于初级发展阶段，离成熟还有很长的一段路要走。最新的数据显示，2010年第三季度中国网络购物市场交易规模为1210亿元，同比增长76.9%。比较2010年前三季度的市场增速，2010年中国网络购物市场季度交易规模增速逐步放缓。
　　再来看苏宁2010上半年的营收大概是360.5亿，全年营收将超过800亿，国美的营收比苏宁稍弱，大概是248亿元多点，全年营收可以达到500亿，仅仅这两家家电连锁的营收就超过了1300亿，完全大于整个中国网购市场规模。
　　所以从这组数据上看中国电子商务的确是个“婴儿”，只有当网购规模达到整个市场规模的10%以上才能称得上是成熟，所以中国网购还要走很长的路。目前，网购最大的问题是诚信和服务，通过建设物流、仓储、客服，以及转型B2C，可以提升网购的可信度，让更多的人加入网购。
　　京东商城在B2C基础设施建设上的投入较早，兴建全国范围内的仓储系统，耗费巨资建设信息化平台，自建物流配送体系，211限时到达，全国上门取件等，再到如今的7×24全天候电话客服，其实都是在为提升服务质量做准备，京东商城将此称之为“京东大服务战略”。
　　提前将网购之争的焦点从价格战转向服务战是非常明智的做法，这将有利于塑造网购品牌，让更多的网民信赖并选择网购，当网购成为和逛商场一样习惯的时候，网购就成熟了，网购企业也有利可图。